در فصل بعد ، اطلاعات و داده های لازم ، از مجاری تعیین شده ، جمع آوری می گردد و به روش‌های مشخص شده در این فصل ، مورد تجزیه تحلیل قرار می گیرد و فرضیات ، تایید یا رد می‌گردند. همچنین ، ویژگی های منابع اطلاعات مورد ارزیابی می‌گیرد. به عبارت دیگر ، در فصل آتی، آنچه در این فصل به عنوان مسیر تحقیق پیش بینی شده بود ، محقق می گردد.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق
۴-۱ مقدمه
تجزیه و تحلیل داده ها، برای بررسی صحت و سقم فرضیات برای هر نوع تحقیق از اهمیت خاصی برخوردار است. در تحقیقاتی که متکی بر اطلاعات جمعآوری شده از موضوع مورد تحقیق میباشد؛ تجزیه و تحلیل اطلاعات از اصلیترین و مهمترین بخشهای تحقیق محسوب میشوند. داده های خام با بهره گرفتن از فنون آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار میگیرند و پس از پردازش به شکل اطلاعات در اختیار استفادهکنندگان قرار میگیرند. در این فصل، با بهره گرفتن از روش های آماری سعی شده، داده های تحقیق، به منظور نیل به اهداف و آزمون فرضیات تحقیق، مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. لذا، در ابتدا تحلیل توصیفی داده ها، سپس تحلیل استنباطی و آزمون فرضیه های تحقیق بیان میشوند.

۴-۲ ویژگی های جمعیت شناختی
تجزیه تحلیل توصیفی داده ها ، به بررسی و تشریح ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان می پردازد. به عبارت دیگر ، در تجزیه و تحلیل توصیفی به این موضوع پرداخته می شود که داده های جمع آوری شده از چه منبعی و توسط چه کسانی تکمیل شده اند. این کار با این فرض انجام می گیرد که ویژگی های کسانی که داده های تحقیق را تامین می سازند در نتیجه گیری تحقیق موثر است.
این بخش به بیان اطلاعات مربوط به پاسخدهندگان میپردازد. در جدول(۴-۱)، درآمد ، سن و تحصیلات پاسخ دهندگان پرسشنامه این تحقیق به تفکیک فراوانی و درصد مشخص شده است. این جدول نشان می دهد که نمونه انتخاب شده از لحاظ پراکندگی در وضعیت مناسبی قرار دارد و از طیف‌ها و ویژگی های مختلف جمعیت شناختی انتخاب شده است . بنابراین نتایج استنباطی که در ادامه ارائه خواهد شد ، از نمونه آماری مناسبی بوده است و می توان آن را به کل جامعه تعمیم داد .
جدول(۴-۱):فراوانی های تجربی ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان فراوانیهدهندگان(N=101)

خواهند بود که نیاز مصرف­ کننده را از قبل تشخیص داده و محصولی عرضه کنند که هم راستا با برطرف نمودن آن نیاز باشد.
تلاش نگارنده در این تحقیق شناسایی و رتبه بندی مهمترین عناصر آمیخته بازاریابی درخرید یخچال است.
۱-۲ بیان مسئله
اطلاعات و آمار از مهمترین عوامل برای هر فعالیت فنی واقتصادی می باشد. سرمایه ­گذاران، مدیران صنعتی و تولیدی همواره نیازمند اطلاعات وارقام دقیق و جدید می باشند تا بر مبنای آن بتوانند برنامه ریزی لازم را درخصوص تنظیم فعالیتهای تولیدی، تعمیراتی، فروش، توسعه وغیره را به نحو مطلوب به عمل آورند.

امروزه تکنولوژی­­­­های سخت افزاری عموما“ به آسانی در دسترس بوده وقابل به کارگیری می‌باشد، لیکن مدیریت صحیح و درایت لازم در به ­کار گیری درست اطلاعات و استفاده از عوامل نرم افزاری است که در حال حاضر در صنعت و اقتصاد دنیا جایگاه ویژه و پراهمیت خود را نمایان می‌سازد.
در موفقیت یک فعالیت تولیدی، آمیخته بازاریابی مناسب ومقولاتی مانند شناخت بازار، شناخت خریداران، ویژگی های مورد انتظار مصرف کننده، تطابق خصوصیات کالا با نیازهای بازار هدف، وجنبه های دیگری مطرح است که هر کدام باید مورد بررسی قرار گیرد.
صنعت تولید لوازم خانگی که از نظر تنوع محصول، فراگیری متقاضیان و اهمیتی که در رفع نیازهای جامعه دارد در صنایع کشور کم نظیر است و با وجود سهم قابل توجه‌ این صنعت در اقتصاد کشور و نقش اثرگذار در امر اشتغال‌زایی و قابلیت فوق العاده آن در انتقال تکنولوژی که نشان از اهمیت آن دارد و با وجود برخورداری از حجم عظیم سرمایه گذاری انجام شده در آن در مقایسه با سایر کشورهای صاحب این صنعت، متاسفانه در تولید برخی محصولات نظیر یخچال، جارو برقی، ماشین لباسشویی از پویایی لازم در بکارگیری عناصر آمیخته بازاریابی و رعایت اصول کلی در آن بر خوردار نبوده.
حال با توجه به افزایش شرایط رقابتی بازار و ورود برند های مطرح وگوناگون خارجی در داخل کشور در این تحقیق برآنیم که با انجام یک تحقیق میدانی و استفاده از منابع اطلاعات خارجی و داخلی و همچنین مذاکره با تعدادی از خبرگان مربوطه به عنوان کاری مقدماتی در این راه قدمی برداریم. امید است که مثمر ثمر واقع گردد.
۱-۳ اهمیت موضوع
موسسات امروزی بدون ارتباط با مشتری و اطلاع از نظر و طرز تلقی آنها از عملکرد خود قادر به ادامه حیات نخواهند بود. این موسسات باید درباره تعین و تقسیم یک بازار و تولید محصولات و خدماتی که نیاز قسمت هایی از بازار را برآورد می‌کنند شناخت لازم را کسب کنند. این موسسات باید برای هر چه جذاب تر کردن قیمت فروش، شیوه های قیمت گذاری را به خوبی بدانند. آنها همچنین با انتخاب کانال­ های درست توزیع، سعی خواهند کرد محصولات خود را در دسترس مشتریان قرار دهند. انجام تبلیغات و پیشبرد کالاها، به نحوی که مشتریان اطلاعات لازم را در مورد این کالاها به دست آورند وخواستار این کالاها شوند، زمینه ­­های دیگری است که این واحد ها باید درباره آنها آگاه باشند.
صنعت لوازم خانگی از صنایع مهم با حجم سرمایه گذاری بالا می‌باشد این صنعت دارای سابقه قابل توجه و بسیار مهم از نظر اشتغال می باشد و علاوه بر اشتغالزایی مستقیم، تعداد زیادی نیز در بخشهای خدمات، توزیع، تعمیر و… بعنوان نیروی اشتغال غیرمستقیم فعال می‌باشند. محصولات تولیدی این صنعت کاربردهای متفاوتی در بخشهای خانگی، اداری و تجاری دارند، که سهم مصارف خانگی آن بسیار بالا می‌باشد.
این صنعت در ایران از سابقه نسبتا طولانی برخوردار است و اگر بخش عمده ای از نیاز کشور از محل تولیدات داخلی تامین گردد می‌تواند از خروج مقادیر قابل توجهی ارز از کشور، جلوگیری کند و همواره سیاستگذاران صنعت ایران بر کاهش واردات بدلیل کمبود ارز تاکید داشته اند و بحث ایجاد زیربنا و ساختارهای لازم برای توسعه صادرات نیز از موضوعات مهم اخیر می‌باشد. ولی اغلب به دلیل اینکه محصولات تولیدی با صنعت روز دنیا از نظر فناوری، شکل ظاهری و… فاصله زیادی دارند. نه تنها ارز آور نبوده و صادرات این صنعت به خارج از مرزها بسیار محدود است. بلکه با ورود برند های خارجی به بازار های داخل باعث خروج مقدار زیادی ارز از کشور و شکست برند های مطرح و با سابقه داخلی مثل ارج و… شده است.
در این تحقیق تلاش می‌شود ضمن شناسایی و اولویت بندی مهمترین عناصر آمیخته بازاریابی درخرید یخچال به عنوان یک هدف فرعی، دو برند الجی واسنوا با توجه به این عناصر با هم مقایسه شوند. در واقع رتبه بندی عناصر آمیخته بازاریابی موثر بر خرید یخچال می‌تواند به مدیران به عنوان تصمیم گیرندگان کمک کند تا نقطه نظرات مشتری را در یابند و آنها را در اهداف و استراتژی ها شرکت خود بگنجانند و در نهایت بتوانند در بازار به سهم بیشتری برسند، سود آوری شرکتشان را بالا ببرند و یا حتی جلوی شکست سازمان خود را بگیرد.
۱-۴ اهداف تحقیق
احتمالا فاکتورهای اصلی که مستقیما می‌توانند بر میزان خرید و نوع کالای خریداری شده تاثیر بگذارند از دامنه وسیعی برخوردار بوده و از عوامل شخصی تا عوامل محیط بازاریابی گسترده می‌باشد.
در نتیجه برای رعایت اصل تحدید موضوع در این تحقیق به بررسی عوامل آمیخته بازاریابی (به معنی مجموعه زمینه ها یا مقوله های مهم در بررسی ها، تصمیم گیریی ها وارزیابی های مربوط به بازاریابی واحد تجاری)در خرید یخچال پرداخته تا بتوانیم راهکار مناسب ارائه دهیم.
هر تحقیقی برای دستیابی به اهداف خاصی طراحی و پیاده سازی می‌شود. اهداف هر تحقیق می‌تواند به دو صورت کلی وجزیی مطرح شود. هدف کلی به صورت مستقیم از مسئله تحقیق مشتق می‌شود واهداف جزیی تحقیق نیز در واقع بر کاربردهای نتایج پژوهش اشاره دارند.
۱-۴-۱ هدف کلی
هدف کلی این پژوهش شناسایی و رتبه بندی مهمترین عناصر آمیخته بازاریابی در خرید یخچال از دیدگاه فروشندگان است.
۱-۴-۲ هدف جزئی
هدف جزیی این پژوهش بررسی دو برند الجی و اسنوا با توجه به این عناصر می‌باشد.
۱-۵ نوع تحقیق
نوع تحقیق ارائه شده را از منظر هدف، روش و مکان در چهارچوب طبقه بندی زیر بررسی می‌کنیم.
۱-۵-۱ بر اساس هدف
این تحقیق از نظر دسته بندی تحقیقات بر اساس هدف، یک تحقیق کاربردی به شمار می‌آید که به شناسایی و رتبه بندی مهمترین عناصر آمیخته بازاریابی از دید فروشندگان می‌پردازد.
۱-۵-۲ بر اساس روش
تحقیق حاضر از نظر دسته بندی تحقیقات بر اساس روش، یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می‌باشد. در واقع سعی شده است آن چه وجود دارد در قالب تحقیق توصیفی تشریح می‌شود.
۱-۵-۳ بر اساس مکان
این تحقیق از نظر مکانی، به علت محدودیت های مختلف، فقط در شهر تهران انجام پذیرفته و این پژوهش منحصر به بازار های مطرح این شهر می‌باشد.
۱-۶ قلمرو زمانی تحقیق
این تحقیق در آبان ماه ۱۳۹۲ آغازشد و در تیر ماه ۱۳۹۳ به پایان رسید.
۱-۷ روش گرد آوری داده ها
داده های تحقیق حاضر به صورت میدانی از فروشندگان یخچال و به کمک پرسشنامه و مصاحبه جمع آوری گردیده است. به طور کلی در این تحقیق از سه دسته اطلاعات به صورت مکمل وهمراستا با یکدیگر استفاده شده است.
اطلاعاتی که در جهت تدوین فرضیات موثر بوده‌اند. این دسته از اطلاعات از طریق مصاحبه مقدماتی با دست اندرکاران صنعت یخچال به دست آمده‌اند.
اطلاعاتی که از طریق پرسشنامه از فروشندگان به دست آمده‌اند.
اطلاعاتی که از طریق منابع ثانویه (نشریات، پایان نامه های مرتبط، کتاب ها )به دست آمده‌اند.
۱-۸ ابزارهای گردآوری داده‌ها
در تحقیق حاضر داده‌های ابتدایی بر اساس داده‌های اولیه موجود و به کمک مصاحبه‌های صورت پذیرفته با برخی از فعالین صنعت یخچال بدست آمده، و سپس با کمک پرسشنامه‌هایی که امکان امتیاز دهی از ۱ تا ۱۰ را دارا بودند، معیار‌‌های مورد نظر بدست آمد. در نهایت با کمک پرسشنامه سلسله مراتبی معیارهای بدست آمده دو به دو با هم مقایسه گردیده و با کمک نرم افزارانتخاب خبره به تحلیل داده‌ها پرداخته شد.
۱-۹ روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
با توجه به این که در این پژوهش از روش سلسله مراتبی استفاده گردیده به این منظور برای بررسی و تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم افزارانتخاب خبره استفاده^[۸] گردیده است که امکان وزن دهی به معیارهای مورد نظر و مقایسه آنها را فراهم کرده است.
۱-۱۰ جامعه آماری
جامعه آماری این تحقیق کلیه فروشندگان یخچال در خیابان جمهوری شهر تهران می‌باشند. دلایل این که فروشندگان یخچال به جای مصرف کنندگان نهایی به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده‌اند عبارتند از:
نظرات فروشندگان در حقیقت میانگینی است از نظرات کلیه مشتریانی که از آنها خرید می‌کنند.
با توجه به اینکه فروشندگان در واقع ارائه دهنده برندهای مختلف می‌باشند با مقایسه بین آنها به سوالات پرسشنامه پاسخ داده‌اند.
۱-۱۱ کاربردهای پژوهش
بازاریابی درست، برای موفقیت هر شرکتی حیاتی است. بنگاههای اقتصادی بزرگ همچون الجی، سونی، بوش، سامسونگ، از بازاریابی استفاده می کنند. اگر به اطرافمان توجه کنیم برای نمونه در منزل، محل کار، محل تفریح و بازی و هر کجا که هستیم حضور گسترده این برند ها را در داخل کشورمان می‌بینیم. بنابراین حالا دیگر بازاریابی تنها به صورت اتفاقی به چشم آمدن نیست؛ در پشت این تبلیغات، شبکه گسترده ای از افراد و فعالیتهای رقابتی وجود دارد که سعی می‌کنند نظرتان را جلب کرده و به خرید وادارتان کند.
در این تحقیق برآنیم تا ضمن شناسایی و اولویت بندی مهمترین عناصر آمیخته بازاریابی درخرید یخچال به عنوان یک هدف فرعی، دو برند الجی واسنوا با توجه به این عناصر با هم مقایسه شوند. در واقع رتبه بندی عناصر آمیخته بازاریابی موثر بر خرید یخچال می‌تواند به مدیران شرکت های لوازم خانگی ایرانی به عنوان تصمیم گیرندگان کمک کند تا نقطه نظرات مشتری را در یابند و آنها را در اهداف و استراتژی ها شرکت خود بگنجانند و در نهایت بتوانند در بازار به سهم بیشتری برسند، سود آوری شرکتشان را بالا ببرند و یا حتی جلوی شکست سازمان خود را بگیرد.
۱-۱۲ تعریف واژه ها و متغیرهای تحقیق
یخچال: یخچال دستگاهی است که از یک وسیله سردکننده به همراه یک عایق حرارتی و سازوکاری برای انتقال گرما از داخل این محفظه به بیرون تشکیل می‌شود. از یخچال برای خنک نگهداشتن مواد غذایی، داروها و دیگر چیزهای فاسدشدنی استفاده می‌شود.]۸[
آمیخته بازاریابی: فیلیپ کاتلر^[۹](۱۹۹۱) آمیخته بازاریابی را مجموعه‌ای از متغیرهای(ابزارهای) قابل بازار یابی می‌داند که شرکت آنها را برای پاسخگویی به بازار هدف در هم می‌آمیزد. آمیخته بازاریابی در برگیرنده همه کارهایی است که شرکت می‌تواند انجام دهد تا بر میزان تقاضا برای محصولاتش اثر بگذارد.]۱[

بند ۲: اگر دستورالعمل فرایند به دادگاه دیگری مطابق با قانون ۱۷۰۰ واگذار گردد، مشاهدات به نفع پیوند ازدواج در همان دادگاه آقانون می‌شوند. نظر بحث شده در بند ۱، با این حال، حوزه عمل اسقفی است که کمیسیون داده و قاضی آموزش دهنده را همراه با مصوبات، گزارش مناسب در دعوی به او بدهد.
قانون ۱۷۰۵: بند۱: اسقف همه قوانین را همراه با نظر خود و مشاهدات مدافع اوراق قرضه به مقام پاپی می‌فرستد.
بند۲: در حکم مقام پاپی، دستورالعمل تکمیلی مورد نیاز است، این با بیانیه‌ی مواردی که در قوانین تکمیل شده‌اند، به اطلاع اسقف خواهد رسید.
بند۳: با این حال، اگر، پاسخ مقام پاپی این است که عدم تکمیل از مدارک تهیه شده، ثابت نشده است پس از آن متخصص در قانون ذکر شده در قانون ۱۷۰۱، بند۲، می‌تواند قوانین دعوی را وارسی نماید، هرچند نه از نظر اسقف، در دفتر دادگاه، به منظور تصمیم‌گیری که آیا هر چیزی بیشتر از اهمیت می‌تواند برای توجیه یکی دیگر از ارائه درخواست آورده شود.

قانون ۱۷۰۶: حکم بخشودگی توسط مقام پاپی به اسقف فرستاده می‌شود. او حکم را به اطلاع طرفین می‌رساند، و در اسرع وقت اهالی کشیش‌های بخش را که ازدواج در آن صورت گرفته و بخشی که در آن غسل تعمید شده، را متوجه اعطای بخشودگی در دفاتر ثبت ازدواج و غسل تعمید می کند.

فصل چهارم: رویه در دعوای مرگ فرضی همسر

قانون ۱۷۰۷: بند۱: هر زمان که مرگ همسر توسط کلیسای معتبر یا سندی ثابت نشود، همسر دیگر آزاد از پیوند ازدواج در نظر گرفته نمی‌شود تا اسقف اسقف نشین اعلامیه‌ای را مبنی بر اینکه مرگ مسلم است صادر کند.
بند۲: اسقف اسقف نشین می‌تواند اعلامیه ذکر شده در بند ۱ را بدهد فقط در صورتی که، پس از اینکه تحقیقات مناسب انجام شد، او اطمینان اخلاقی در رابطه با مرگ همسر از گواهی‌های شهود، از شایعات و نشانه‌های دیگر به دست آورد. صرف غیبت همسر، مهم نیست که برای مدت طولانی کافی نیست.
بند۳: در دعاوی مشکوک و مبهم، اسقف با مقام پاپی مشورت می‌کند.

عنوان دوم: دعاوی مربوط به اظهارنامه بطلان رتبه‌های مقدس^[۲۱۵]

قانون ۱۷۰۸: حق تکذیب اعتبار رتبه‌ی مقدس که توسط خود روحانی، یا سراسقف ایالتی برگزار شده با روحانی ای است که تابع اوست یا سراسقفی که او به کشیشی منصوب کرده است.
قانون ۱۷۰۹: بند۱: دادخواست باید به مجمع صالح فرستاده شود، که تصمیم خواهد گرفت آیا دعوی توسط دادگاه کاتولیکی یا توسط دادگاهی که توسط آن تعیین شده است مشخص گردد.
بند۲: هنگامی که دادخواست به روحانی توسط خود قانون فرستاده شود انجام دستورات ممنوع می‌گردد.
قانون ۱۷۱۰: اگر مجمع دعوی را به دادگاه بفرستد، ماده‌های مربوط به دادگاه‌ها در کل و دادگاه منازعه عادی مراعات می‌شود، مگر اینکه ماهیت موضوع به گونه‌ای دیگر درخواست شود و بی آنکه زیانی به مفاد این عنوان برسد.
قانون ۱۷۱۱: در این دعاوی مدافع اوراق قرضه همان حقوق را دارد و توسط همان وظایف به عنوان مدافع پیوند ازدواج است.
قانون ۱۷۱۲: پس از قضاوت دوم تأیید بطلان رتبه‌های مقدس، روحانی تمام حقوق مناسب برای ایالت کشیشی را از دست می‌دهد و از همه تعهدات آزاد است.

عنوان سوم: شیوه‌های اجتناب از محاکمه

قانون ۱۷۱۳: به منظور جلوگیری از اختلافات قضایی، توافق یا مصالحه می‌تواند به طور سودآوری به تصویب برسد، یا اختلاف می‌تواند به حکم یک یا چند داور واگذار شود.
قانون ۱۷۱۴: هنجارها برای توافق، برای وعده‌های متقابل برای وفادار ماندن به حکم داور، و برای احکام قاضی ای که توسط طرفین انتخاب شده‌اند. اگر طرفین هیچ کدام را انتخاب نکنند، آنها به کار می‌برند قانونی را که توسط مجمع اسقفی ایجاد شده، اگر وجود دارد، یا قانون مدنی در قدرت مهمی که پیمان بسته شده است.
قانون ۱۷۱۵: بند۱: توافق‌ها و وعده‌های متقابل برای وفادار ماندن به رأی داور نمی‌تواند به طور معتبر در اموری که مربوط به منافع عمومی است به کار رود، و در موارد دیگر که طرفین در آن آزاد هستند تا مقدمات آن فراهم نیست.
بند۲: هر زمان که امری مربوط به آن بود، در سوالات مرتبط با منافع کلیسایی موقت تشریفات ایجاد شده توسط قانون برای بیگانگی منافع کلیسایی رعایت می‌شوند.
قانون ۱۷۱۶: بند۱: اگر قانون مدنی قدرت اجرای حکم قاضی را به رسمیت نشناسد، مگر اینکه توسط قاضی تأیید شود، حکم قاضی در اختلاف کلیسایی قدرت اجرا در دادگاه متعارف را ندارد مگر اینکه توسط قاضی کلیسایی بخش که صادر شده تأیید شود.
بند۲: با این حال، اگر، قانون مدنی اعتراضی به حکم قاضی در حضور قاضی مدنی اذعان کند، همان اعتراض ممکن است در دادگاه متعارف در حضور قاضی کلیسایی آورده شود که صالح است برای قضاوت کردن در مورد اختلاف در وهله اول.

بخش چهارم: فرایند کیفری

فصل اول: بازپرسی مقدماتی^[۲۱۶]

قانون ۱۷۱۷: بند۱: هرگاه سراسقف ایالتی اطلاعات را دریافت نماید، دست کم ظاهر حقیقت، درباره جرم، او با دقت پرس و جو می‌کند، شخصاً یا از طریق برخی افراد شایسته، درباره حقایق و شرایط، و درباره نسبت جرم، مگر اینکه این پرس و جو به طور کامل اضافی به نظر برسد.
بند۲: مراقبت شود که این تحقیقات منجر به تردید در خوش نامی کسی نگردد.
بند۳: کسی که این تحقیق را انجام می‌دهد همان اختیارات و تعهدات را به عنوان حسابرس
در فرایند دارد. بنابراین اگر، فرایند قضایی آغاز شود، این فرد نمی تواند در آن به عنوان قاضی نقش
ایفا کند.
قانون ۱۷۱۸: بند۱: زمانی که حقایق کشف شوند سر اسقف ایالتی تصمیم می‌گیرد که:
آیا فرایند را می‌توان برای تحمیل یا اعلام مجازات شروع نمود؛
آیا این امر می‌تواند به مصلحت باشد، با در نظر گرفتن قانون ۱۳۴۱؛
آیا فرایند قضایی به کار برده ‌شود یا، اینکه قانون آن را منع می‌کند، آیا این موضوع توسط حکم فراقضایی مطرح ‌شود.
بند۲: سر اسقف ایالتی حکم ذکر شده در بند۱، را لغو یا تغییر می‌دهد هر زمان که حقایق جدید به او نشان دهند که تصمیم متفاوتی باید گرفته شود.
بند۳: در ایجاد احکامی که در بندهای ۱و ۲، به آنها اشاره شده، اگر سر اسقف ایالتی در نظر بگیرد که آن محتاط است، با دو قاضی یا کارشناس قانونی دیگر مشورت می‌کند.
بند۴: سر اسقف ایالتی پیش از ایجاد تصمیم مطابق با بند۱، در نظر می‌گیرد که آیا، برای جلوگیری از محاکمات بی فایده مصلحت خواهد بود با رضایت طرفین، برای خود یا محقق به اتخاذ تصمیم، در مورد سوال آسیب با توجه به آنچه خوب و عادلانه است.
قانون ۱۷۱۹: اقدامات بازپرسی، احکام عادی که با بازپرسی شروع می‌شوند و پایان می‌یابند، و همه موضوعاتی که قبل از بازپرسی قرار می‌گیرند، در بایگانی محاکمه مخفی نگهداری می‌شوند، مگر اینکه برای فرایند جنایی لازم باشد.

فصل دوم: روند دعوای حقوقی

قانون ۱۷۲۰: اگر سراسقف ایالتی بر این باور باشد که موضوع باید به شیوه‌ی حکم فوق العاده قضایی ادامه یابد:
او متهم را از اتهام و شواهد مطلع می‌کند، و فرصتی برای دفاع می‌دهد، مگر اینکه متهم که به طور قانونی احضار شده، شکست خورده به نظر برسد؛
همراه با دو ارزیاب، او با دقت همه مدارک و اظهارات را می‌سنجد؛
اگر جرم قطعاً ثابت شده باشد و زمان برای عمل مجرمانه سپری نشده باشد، او حکمی را مطابق با قانون ۱۳۴۲-۱۳۵۰، صادر می‌کند، دست کم پیرامون خلاصه‌ای از استدلالات در قانون و در واقع.
قانون ۱۷۲۱: بند۱: اگر سراسقف ایالتی حکم کند که روند قضایی کیفری آغاز شده است، او قوانین تحقیق را به مدافع قضایی می‌فرستد، که به قاضی دادخواست شکایت مطابق با قانون ۱۵۰۲ و ۱۵۰۴ ارائه نماید.
بند۲: پیش از دادگاه عالی، مدافع دادگستری دادگاهی تشکیل می‌دهد که نقش شاکی را تصویب کند.
قانون ۱۷۲۲: در هر مرحله از این فرایند، به منظور جلوگیری از رسوایی، محافظت از آزادی شهود و حفظ روند دادگستری، سراسقف ایالتی می‌تواند، پس از مشورت با مدافع دادگستری و احضار شخص متهم برای حضور، متهم را از انجام خدمت مقدس یا برخی مناصب و موقعیت کشیشی منع کند، یا تحمیل کند یا منع کند اقامت در محل یا قلمرو خاصی را، یا حتی مشارکت عمومی در عشای ربانی مبارک را منع کند. با این حال، اگر، دلیل متوقف شود، همه‌ی این محدودیت‌ها لغو می‌شوند؛ آنها به موجب قانون به زودی خود به خود فرایند کیفری را متوقف می‌کنند.
قانون ۱۷۲۳: بند۱: زمانی که قاضی متهم را احضار می‌کند، او باید دومی را مطابق با قانون ۱۴۸۱، بند۱، به تعامل دفاعی دعوت کند، اما در ظرف زمان معین شده توسط قاضی.
بند۲: اگر متهم این کار را انجام ندهد، خود قاضی دفاعی را پیش از الحاق حکم تعیین می‌کند، و این دفاع در دفتر باقی می‌ماند تا زمانی که متهم درگیر دفاع نباشد.
قانون ۱۷۲۴: بند۱: در جهت یا با رضایت سر اسقف ایالتی که تصمیم گرفته که این فرایند باید آغاز شود، مدافع دادگستری در هر درجه از دادگاه می‌تواند از این دعوی استعفا دهد.
بند۲: برای اعتبار، این استعفا باید توسط شخص متهم پذیرفته شود، مگر اینکه اعلام شود که او از محاکمه غایب است.
قانون ۱۷۲۵: در اظهارات دعوی ، چه بصورت مکتوب انجام شوند چه شفاهی، شخص متهم یا مدافع یا وکیل متهم، همیشه برای آخرین نوشته یا صحبت حق دارد.
قانون ۱۷۲۶: اگر در هر درجه یا مرحله از دادگاه کیفری، کاملاً مشهود شود که متهم مرتکب جرم نشده، قاضی باید این را درحکم اعلام کند و متهم را تبرئه نماید، حتی اگر در همان زمان آشکار شود که دوره دادرسی سپری شده است.

این پرسشنامه با مطالعه چندین پایان نامه و بررسی مشخصه های قابل اندازه گیری در بیمه گران و توسط خود محقق در ۲ بخش، ساخته شده است:
بخش اول برای اطلاعات دمو گرافیک شامل جنسیت پاسخ دهندگان، گروه سنی و میزان تحصیلات آنان و بخش دوم برای کسب اطلاعات مربوط به سنجش متغیر های اصلی تحقیق تدوین شده است.

همانطور که در قسمت قبل توضیح داده شد؛ پاسخ سوالات بر حسب طیف با عدد(۱) معرّف سطح خیلی کم تا عدد (۵) معرّف خیلی زیاد توسط افراد نمونه امتیاز بندی شدند.
به طوری که سوالات ۱ تا ۴ برای سنجش نحوۀ بیان بیمه گر طراحی شده ، هدف از درج سوالات ۵ تا ۸ در پرسشنامه ارزیابی شاخص نحوۀ رفتار بیمه گر بوده است و به منظور سنجش متغیر صداقت بیمه گر سوالات ۹ تا ۱۲ را تبیین نمودیم و در نهایت جهت ارزیابی تمایل بیمه گذاران به خرید بیمه نامه از دیدگاه بیمه گران سوالات ۱۳تا ۱۶ را در طراحی نمودیم. با توجه به این مطلب که پرسشنامه محقق ساخته بوده است، از روش های محاسبۀ آلفای کرونباخ و آمارۀ kmo Bartlet برای سنجش پایایی و روائی تحقیق استفاده می نماییم.
۳-۶) روائی و پایائی ابزار اندازه گیری
یکی از مهمترین جنبه های هر تحقیق، شایستگی و مناسب بودن ابزار اندازه گیری آن است. چرا که داده ها و اطلاعات لازم برای تجزیه و تحلیل و کسب نتایج نهایی، از طریق ابزار اندازه گیری به دست میآید.
۳-۶-۱) روائی (اعتبار) ابزار اندازه گیری
مفهوم اعتبار به این پرسش پاسخ میدهد که ابزار اندازه گیری تا چه حد خصیصه مورد نظر را میسنجد. بدون آگاهی از اعتبار ابزار اندازه گیری نمیتوان به دقت داده های حاصل از آن اطمینان داشت (سرمد و همکاران، ۱۳۸۵).
برای بررسی اعتبار محتوا این پرسشنامه، پرسشنامه اولیه را ابتدا تنظیم نموده وتحت نظر چند تن از اساتید دانشگاه و کارشناسان امر قرار داده شد تا در رابطه با روایی پرسشنامه، اینکه سؤالات مطرح شده، آنچه را که مدنظر است، اندازه گیری میکند یا نه؟ اظهارنظر نمایند و بعد از آن از تحلیل عاملی تأییدی آمارۀkmo- bartlet محاسبه شد که مقدار آن برابر ۰٫ ۶۸ شده که از حداقل مقدار ۰٫ ۵ بزرگتر است بنا براین پرسشنامه از روائی کافی برخوردار است.
۳-۶-۲) پایائی (اعتماد) ابزار اندازه گیری
از آنجا که آلفای کرونباخ معمولاً شاخص کاملاً مناسبی برای سنجش قابلیت اعتماد ابزار اندازه گیری و هماهنگی درونی میان عناصر آن است، بنابراین قابلیت اعتماد پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق را به کمک آلفای کرونباخ در نرم افزار spss ارزیابی میکنیم.
جدول ۳-۲) ضریب آلفای کرونباخ

نحوۀ بیان بیمه گر

نحوۀ رفتاربیمه گر

صداقت بیمه گر

تمایل به خرید بیمه
گذاران

کل

مقدار آلفا

۰٫ ۷

۰٫ ۷۲

۰٫ ۷۴

۰٫ ۷۱

۰٫ ۸۳

تعداد گویه ها

۴

۴

۴

۴

۱۶

۳-۷) روش تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
پس از جمع آوری اطلاعات از روش آمار توصیفی نظیر جداول فراوانی و نمودار برای بخش دموگرافیک استفاده شد و برای آزمون فرضیات تحقیق در بخش آمار استنباطی، متناسب با نوع فرضیه از روش ضریب همبستگی و جداول توافقی و آزمون خی دو استفاده گردید. در تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS نسخه ۱۸ استفاده شده است.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل آماری
۴-۱) مقدمه

شفرد و فوترل^۱ (۱۹۶۹) مفهوم بازاریابی و بازاریابی محصولات کشاورزی را از دو دیدگاه بررسی کردهاند، بازاریابی براساس تعریف محدود آن، به کلیه خدماتی که از زمان برداشت محصول تازمانی که به دست مصرفکننده نهایی میرسد اطلاق میشود. در حالی که براساس تعریف گسترده آن بازاریابی به کلیه فعالیتها و عملیاتی که از مرحله شروع تولید و نیزتصمیمگیری در مورد تولید بر روی محصول انجام میشود تا زمانیکه به دست مصرفکننده نهایی میرسد و بنابراین براساس این تعریف تصمیمگیری در مورد نوع واریته تولیدی و چگونگی تولید نیز شامل بازاریابی میباشد. براساس تعریف جامع این دو اقتصاددان آمریکایی، بازار مکان خاصی نبوده بلکه شامل مجموعهای از خریداران و فروشندگان با تسهیلات خاص در حال مبادله با یکدیگر بوده و در اینجا کیفیت ارتباط بین عاملان بازار نیز مورد تأکید قرارگرفته است.

۱- Shepherd and Futrell
انجمن بازاریابی آمریکا^۱، بازاریابی را مجموعه فعالیت ها و عملیاتی دانسته که جریان کالا و خدمات را از مرحله تولید تا مرحله مصرف هدایت میکند که براساس این تعریف مجموعه فعالیتهای قبل از تولید (تصمیمگیری در مورد نوع محصول و نوع واریته محصول) و بعد از فروش (تحقیقات بازاریابی) جزء مراحل بازاریابی محسوب نکرده است (سعادت اختر، ۱۳۷۲).
کاتلر^۲ (۱۹۷۶) به عنوان یکی از صاحب نظران علم بازاریابی در کتاب مدیریت بازاریابی، بازاریابی را دربرگیرنده تجزیه و تحلیل، ساماندهی، برنامه ریزی و کنترل تقاضای مصرفکننده میداند که با یکسری خدمات و سیاستها کالا را به دست مصرفکننده میرساند تا رضایت او را جلب کند.
در تعریف بازاریابی اجماع نیست یعنی همگان علم بازاریابی را همگن و یک گونه تعریف
نمیکنند، بازاریابی مدرن به مفهوم فرایند مدیریتی است که نیازهای مصرفکنندگان را به نحوی تعریف، تهیه و عرضه مینماید که دسترسی به استانداردهای کارایی، سودمندی و مطلوبیت امکان پذیر گردد با توجه به این تعریف؛ بازاریابی یک فرایند اجتماعی و مدیریتی تشخیص (مصرف، رفتار مصرفی و کردار مصرفی)، تدارک و عرضه نیازهای مشتریان به شرط بهره وری و سودآوری، یک سیستم توزیع، یک حوزه عظیم از وظایف مدیریت، یک فلسفۀ فعالیتی و یک سیستم تخصیص منابع است (محمدرضایی، ۱۳۷۳).
بازاریابی یک فرایند اجتماعی و مدیریتی است که به وسیلۀ آن افراد و گروه ها، نیازها و خواسته های خود را از طریق تولید، عرضه و مبادله کالاهای مفید و باارزش با دیگران تأمین میکنند و این تعریف بر مفاهیمی از قبیل: نیازها، خواسته ها و تقاضا، کالاها، فایده، هزینه و رضایتمندی، مبادله و معاملات، روابط و شبکه ها، بازارها و بازاریابان و مشتریان تأکید دارد. همچنین مفهوم بازاریابی بر چهار اصل بازار هدف، نیازهای مشتری، بازاریابی یکپارچه و سودآوری استوار است (فروزنده، ۱۳۸۴).
۱- American Marketing Association 2- kotter
۲-۲-۱-۲- بررسی سامانه بازار
براساس موضوعات بالا میتوان بازار را یک سامانه و شامل موارد ذیل در نظر گرفت:
الف: اهداف؛ اکثر سیستمها دارای هدف بوده و جهتگیری آنها به سمت اهداف مذکور
میباشد و هدفها بایستی منطقی و اصولی و قابل وصول باشند.
ب: اجزاء؛ این اجزاء شامل:
* تهیهکنندگان: افرادی که در تأمین نیازهای تولیدکننده نقش دارند.
* تولیدکنندگان: افرادی که با تلفیق خواسته های مصرفکنندگان و مواد تهیه شده اقدام به تولید
میکنند.
* خریداران: عواملی که در تصمیم خرید مؤثر هستند.
* کارگزاران: افرادی که از تولید تا مصرف ایفای نقش میکنند نظیر سلف خران، عمده فروشان، حق العملکاران، خرده فروشان، دلالان، فروشگاه ها و تعاونی مصرف، مؤسسات بازرگانی و …
* عوامل تسهیلاتی و خدماتی: شامل بانکها، مؤسسات بیمه، حمل و نقل، ارتباطات، مؤسسات اطلاع رسانی، مؤسسات تبلیغاتی، نمایشگاهها، اتاق بازرگانی و مؤسسات و شرکتهای خدمات بعد از فروش، که همگی با بهره گرفتن از زیر بناهای بازاریابی و از طریق دخالت در سطح حاشیه های بازاریابی ایجاد ارزش افزوده مینمایند.
* منابع: مجموع عناصر بکار گرفته در فرایند بازاریابی از قبیل زمین، سرمایه، نیروی کار و مدیریت است.
* محیط: عواملی خارج از کنترل مستقیم سامانه بازاریابی چون مقررات صادرات و واردات، سیستم پولی، مالی و مالیاتی، سهمیه بندی، تعرفه و سیستم ارزی، قطع رابطه سیاسی، تغییر الگوی مصرف ناشی از نظام ارزی یا ارزش و تغییرات تکنولوژی و جایگزینی مواد جدید، کم کردن مقدار مصرف نوآوریها و مواد، رقابت جمعیت، درآمد و حتی آب و هوا نیز تحت عنوان محیط های مختلف میتوانند بر سیستم بازار تأثیرگذار باشند.
* مدیریت: مدیریت شامل فرآیندی از برنامه ریزی، اجرا و کنترل تمام فعالیت های بازاری میباشد و سیستم بازار باید مدیرانی داشته باشد که با توان، بینش و روش مناسب و مطابق با زمان خود بتواند همه امور را از قوه به فعل درآورند. استفاده مطلوب از محیط محصور، یا ایجاد محیطی سالم، پویا و پایدار، برای همه کسانی که با بازار و در بازار هستند از وظایف مدیریت بازار میباشد (روستا و همکاران، ۱۳۷۵).
۲-۲-۱-۳- تاریخچه بازاریابی و بازاریابی محصولات کشاورزی
بشر از زمانی که توانست محصولات مختلف تولید و برای برخی از نیازهای خود نیز با دیگران ارتباط برقرار کند، مبادله کالا و محصول صورت پذیرفت که این مبادلات بصورت پایاپای و تعویض کالای تولیدی با کالای مورد نیاز بود اما بتدریج که فاصله تولید کننده و مصرفکننده بیشتر شد، افراد دیگری در زنجیره تولید تا مصرف وارد شدند و فرایند مبادله کالا را تغییر دادند. با پیچیده شدن مراحل تولید، تکنولوژی های توزیع نیز، پیشرفت کردند و هر پیشرفتی که در کار تولید صنعتی یا کشاورزی بعمل میآمد در توسعه سیستم توزیع و بازاریابی ظاهر میگشت. در اوایل اهمیت اقتصادی تولید موجب کمرنگ شدن بازاریابی میشد؛ اما با افزایش قدرت تولید و تنوع این تولیدات و مشکلات همراه آن، بازاریابی با سرعت غیر قابل پیش بینی به صورت یک ضرورت و اهمیت اقتصادی وارد عرصه شد (اربابی، ۱۳۷۴).
تا قرن پیش بازرگانی کار مشکلی نبود و بازرگانان خود مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار
میکردند و میزان علاقه یا عدم تمایل مشتری به اجناس خود را مشاهده میکردند. با رشد صنایع و کشاورزی، تجارت مربوط به آنها نیز گسترش یافته و بازاریابی به فرایند پیچیده تبدیل شد و اولین مرتبهای که بازاریابی به صورت یک فعالیت بازرگانی، سازمان یافت در اوایل قرن بیستم بود و به همین منظور در سال ۱۹۱۹ میلادی کتابی نوشته شد و این در حالی بود که بازارشناسی و بازاریابی تا قبل از جنگ جهانی اول چندان رایج نبود. پس از جنگ جهانی دوم، بازاریابی به سرعت گسترش یافت و برای مثال کشور آمریکا تا سال ۱۹۴۸ در حدود ۲۰۰ مؤسسه بازاریابی دایر نمود و تا سال ۱۹۵۴ در حدود ۱۴۰۰۰ نفر مشغول به کار در مؤسسات مذکور شدند (طائی، ۱۳۶۳).
درکشور ایران نیز با توجه به تولید انواع محصولات کشاورزی و امکان ترانزیت کالا به سایر نقاط جهان، بازاریابی و بازاررسانی مورد توجه بوده است، اما روند بازاریابی محصولات کشاورزی در دوران پهلوی دچار افت شدید گردید و چنانچه بررسی تاریخ دوران مذکور نشان می دهد که دولت قیمت محصولات کشاورزی را پایین نگه داشته است. روند کنونی بازاریابی محصولات ایران به خصوص محصولات کشاورزی وضعیت مناسبی نداشته و بسیار نگران کننده می باشد و به رغم تولید بسیاری از محصولات، واردات محصولات کشاورزی استراتژیک به شدت افزایش یافته و ایران به عنوان بزرگترین وارد کننده بسیاری از محصولات در خاورمیانه میباشد (طالقانی، ۱۳۷۰).
۲-۲-۱-۴- ابعاد بازاریابی
در بیشتر نوشته ها از واژه بازاریابی برای لغت مارکتینگ^۱ استفاده شده است در حالی که بخشی از فعالیتهای بازاریابی در شکل کلی و به اصطلاح مارکتینگ میباشد در این تحقیق از دو واژه بازاریابی و بازاررسانی برای معنی و مفهوم مارکتینگ استفاده شده است. در بعضی تعاریف، بازاریابی را شامل کلیه مراحل فروش و کلیه عملیاتی که زودتر بتواند کالا را به فروش برساند دانسته اند در حالی که مفهوم مارکتینگ وسیعتر بوده و شامل عملیات زیادی میباشد و توزیع و فروش چند مرحله از مراحل مختلف آن را تشکیل میدهد و اگر بجای مارکتینگ کلمات بازارسازی یا بازار کردن و بازاررسانی و مانند آنها را به کار ببرند بهتر است. در بعضی موارد بررسی بازار بجای بازاریابی به کار برده میشود که آن هم خالی از اشکال نمیباشد چون بررسی بازار خود بخشی از مارکتینگ است نه همه عملیات آن و بعضی از اهل فن
۱-Marketing
پیشنهاد میکنند که خود واژه مارکتینگ استفاده شود ولی با توجه به این که این کلمه خارجی است در اینجا بازاریابی و در بعضی موارد بازاررسانی معادل مارکتینگ به کاربرده شده است.
ابعاد مختلف مارکتینگ را میتوان در شکل ۲-۱ خلاصه کرد که هر یک از اجزاء روی شکل توضیح مختصری داده شده است (روستا و همکاران، ۱۳۷۵).
شکل۲-۱: ابعاد مختلف بازاریابی
مأخذ: مدیریت بازاریابی (روستا و همکاران، ۱۳۷۵)
۲-۲-۱-۵- نقش تحقیقات در بازاریابی
تحقیقات بازاریابی به معنی گردآوری و کسب اطلاعات، طبقهبندی، تجزیه و تحلیل، استنباط منطقی و تعمیم نتایج حاصل از تحقیق به منظور شناسایی و حل مشکلات بازاریابی یک واحد تولیدی یا بنگاه اقتصادی و یا سامانه ملی به طریق سازمان یافته، منظم، عینی و عملی است. بسیاری از مدیران واحدهای تولید و مؤسسات اقتصادی، تحقیقات بازار را با تحقیقات بازاریابی برابر می دانند
و این تصور از آن جهت نادرست است که تحقیقات بازار فقط به مطالعه خصوصیات و ویژگیهای بازار از قبیل تقسیم بندی سنی، جغرافیایی و درآمدی و یا وسعت و سهم بازار مربوط میشود و آثار فعالیتهای مختلف طیف بازاریابی مانند تأمین مواد اولیه، توزیع، تبلیغات، قیمت گذاری، بستهبندی و غیره در بازار مورد توجه قرار نمیگیرد (بلوریان تهرانی، ۱۳۷۸).
تحقیقات بازاریابی در واقع روشی عینی و سیستماتیک به منظور توسعه و ایجاد (جمع آوری، طبقهبندی و تجزیه و تحلیل) اطلاعات برای فرایند تصمیمگیری مدیر بازاریابی می باشد و در این تعریف به چهار عنصر مهم توجه شده است:
الف- سیستماتیک بودن روش؛ یعنی خوب برنامه ریزی شده، خوب سازمان داده شده و جنبه های استراتژیک و تاکتیک آن بررسی شده باشد. علاوه بر آن باید ماهیت اطلاعات و قابلیت تجزیه و تحلیل بودن آنها نیز پیش بینی گردد.
ب- عینی بودن روش؛ یعنی روش علمی، قابل لمس و قابل درک باشد.
ج- توسعه و ایجاد اطلاعات؛ یعنی دانسته های ضروری و مورد احتیاج مدیر بازاریابی برای برنامه ریزی و نظارت، گردآوری، طبقه بندی و تحلیل شود.
د- تصمیم گیری؛ یعنی مدیر بازاریابی در این مرحله پس از درک مسأله و بررسی راه حل های ممکن، یکی از آنها را انتخاب و اجرا کند (انویه تکیه، ۱۳۸۱).
۲-۲-۱-۶- آمیختههای بازاریابی
آمیختههای بازاریابی به معنی مجموعه زمینه ها یا مقوله های مهم در بررسی ها، تصمیم گیری ها و ارزیابی مربوط به بازاریابی یک بنگاه یا مؤسسه تولیدی است. از آنجا که عوامل غیر قابل کنترل در حیطه کنترلی واحد یا بنگاه تولیدی و بازاریابی نبوده و فقط عوامل قابل کنترل را در اختیار دارد در اینجا به آنها اشاره می شود. کاتلر و آرامسترنگ^۱(۱۹۹۱) در کتاب اصول بازاریابی عناصر این آمیخته را که به چهار پی^۲ معروفند و در واقع حروف اول اجزای ذیل می باشند به صورت ذیل بیان نمودهاند:
الف) کالا یا محصول^۳: شامل کالا و خدمات میباشد که مؤسسات تولیدی و بازاریابی در اختیار بازار هدف خود قرار میدهد.
ب) قیمت^۴: مقدار پولی که مصرفکنندگان برای به دست آوردن کالا یا خدمت میپردازند.ج) مکان و محل توزیع^۵: شامل مجموعه اقدامات و فعالیتهایی است که کالا یا خدمات را در دسترس مصرفکنندگان قرار می دهد. به عبارت دیگر مجموعه ای از اقدامات هماهنگ که کالا را از نظر فیزیکی از منابع تولید به سمت خریداران انتقال میدهد.
د) تشویقات و اقدامات پیشبردی^۶: شامل مجموعه اقدامات و فعالیتهای تبلیغاتی و تشویقی است که مزایای کالا و محصول را به اطلاع مشتریان و مصرفکنندگان رسانده و آنها را به استفاده از آن ترغیب میکند.