تقدیر وتشکر :
بدین وسیله پژوهشگر از تک تک کسانی‌که دست یاریگرشان آب حیات و چشمه‌های زمزم شوق و ایمان و سرچشمه‌ی بقای فرهنگ یک جامعه، بلکه رمز حیات نسل‌هاست، سپاسگزار است.
در اینجا بر خود واجب می‌دانم که از راهنمایی‌های ارزنده استادان بزرگوار م جناب آقای رضا آقاجان نشتایی که زحمت راهنمایی اینجانب را تقبل نموده و در انجام این تحقیق ، پژوهشگر را در حد اعلای علمی از دانش گرانقدر خویش سیراب و برخوردار نمودند و جناب آقای دکتر شب گو منصف که تقبل زحمت مشاوره پژوهش را پذیرفتند و در هرچه بهتر شدن تحقیق محقق را یاری نمودند ، همچنین از استاد گرانقدرم جناب آقای دکتر ابراهیم چیرانی که تقبل داوری پژوهش را قبول نمودند تشکر و قدردانی می نمایم.
همچنین نیز از تمامی‌عزیزان دیگری که در مراحل مختلف نگارش این پژوهش، پژوهشگر را یاری فرمودند و همچنین مسئولین محترم دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت صمیمانه تشکر و قدردانی نمایم.
در خاتمه از دوستان گرانقدر و عزیزم در سازمان صنعت، معدن و تجارت که در گردآوری اطلاعات کمک شایانی به محقق نمودند
و کلیه عزیزانی که به هر نحو پژوهشگر را در انجام این پژوهش یاری نمودند ، به خاطر همکاری‌ها و محبت‌های بی ‌شائبه‌ی ایشان
تشکر و تقدیر به عمل میآورم.
تقدیم به :
امام زمان(عج)
او که هر جمعه به انتظارش ،اشک در دیدگان پاکان حلقه میزند.
پدر فداکارم
که کان کوشش و ادب است و آموخت به من تا چگونه انسان باشم و حرمت پیران چگونه نگه دارم.
مادر مهربانم
او که سرچشمه بیپایان محبت است و چگونه مهرورزی را به من آموخت .
برادر عزیزم
که دست یاری ایشان همواره پشتیبان محکمی برایم بوده است.

فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۱.مقدمه ۲
۱-۲.بیان مسئله ۳
۱-۳.ضرورت و اهمیت تحقیق ۵
۱-۴.اهداف تحقیق ۷
۱-۴-۱.هدف کلی پژوهش ۷
۱-۴-۲.اهداف جزئی پژوهش ۷
۱-۵.فرضیه های تحقیق ۷
۱-۵-۱.فرضیه های اصلی تحقیق ۷
۱-۵-۲.فرضیه های فرعی تحقیق ۷
۱-۶چارچوب نظری تحقیق ۷
۱-۷.مدل عملیاتی تحقیق ۱۲
۱-۸.متغیرهای تحقیق ۱۲
۱-۹.تعریف مفهومی و عملیاتی واژگان ۱۲
۱-۹-۱.تعریف مفهومی واژگان ۱۲
۱-۹-۲.تعریف عملیاتی واژگان ۱۵
۱-۱۰.خلاصه فصل ۱۵
فصل دوم: ادبیات تحقیق
۲-۱.مقدمه ۱۷
۲-۲. ادبیات تحقیق ۱۸
۲-۲-۱.توفیق در تجارت ۱۸
۲-۲-۲.انواع هوش چندگانه کدامند؟ ۱۹
۲-۲-۲-۱.هوش دیداری-فضایی ۱۹
۲-۲-۲-۲.هوش کلامی-زبانی ۱۹
۲-۲-۲-۳.هوش منطقی- ریاضی ۱۹
۲-۲-۲-۴.هوش بدنی- جنبشی ۲۰
۲-۲-۲-۵.هوش موسیقی- ریتمیک ۲۰
۲-۲-۲-۶.هوش درون فردی ۲۰
۲-۲-۲-۷.هوش برون فردی (فرا فردی) ۲۱
فهرست مطالب
عنوان صفحه
۲-۲-۳.هوش هیجانی ۲۳
۲-۲-۳-۱.تعریف هوش هیجانی ۲۴
۲-۲-۳-۲.تعریف هوش هیجانی در تجارت ۲۵
۲-۲-۳-۳.ابعاد پنج گانه مدل هوش هیجانی گلمن ۲۷

خاکستری متوسط

۱۵۰

۱۸

۱۲

۲

۸/۶۸

۸۶

 

خاکستری متوسط

۱۰۰

۱۸

۱۲

۲

۸/۶۸

۸۶

 

نسبتا سیاه

۱۰۰

۱۸-۱۲

۱۲

۵/۲

۱۰۴

۱۳۰

 

نسبتا سیاه

۱۰۰

۱۸-۱۲

۱۲

۳

۱۰۴

۱۳۰

 

 

همان­طور که ملاحظه می­گردد، وقتی ولتاژ انباشت اعمال شده بصورت نامتقارن باشد، نتیجه­ بهتری از آزمایشات بدست می ­آید. شکل این موج سینوسی نامتقارن در شکل (۶-۱۵) آمده است. این عدم تقارن سبب می­گردد تا در یک نیم­دوره یون­های فلزی غوطه­ور در محلول بیشتر انباشت شده و در نیم­دوره­ دیگر که ارتفاع موج کوتاه­تر است، اتم­های نشسته کمتر کنده شده و به محلول باز گردند. برعکس گروه ­های OH^- کمتر نشسته و بیشتر بلند شوند. البته این به شرطیست که مدار درست بسته شده باشد تا مثبت و منفی مدار جابجا نشود. در کل از آن­جا که به نمونه­ کاملاً سیاه نرسیدیم، از این روش و با شرایط انتخابی ما، تمامی حفره­ها پر نمی­گردند.
مورد دیگری که در انباشت روی بدست آمد این بود که نوع آند مورد استفاده در محلول انباشت مهم می­باشد. بعضی از آزمایشات ذکر شده در جدول (۶-۳)، با الکترود گرافیت باعث دیده شدن رنگی تیره­تر در نمونه، نسبت به الکترود پلاتین شدند. همچنین گرافیت ما بعد از چندین آزمایش
بازده اولیه­ خود را نداشت و آن­را سمباده کشیده و بعد از چندین آزمایش دیگر آن­را عوض نمودیم.

شکل (۶-۱۵) سمت راست نمودار ولتاژ و جریان پالسی انباشت zn با پالس­های نامتقارن پیوسته (v18-12) که موج آبی رنگ بار و شیب آن نماینده میزان نشست می­باشد. شکل سمت چپ همان موج­ها بصورت بزرگ شده.
در شکل (۶-۱۶) تصویر میکروسکوپی SEM حاصل از نمونه ­ای با Zn انباشتی درون حفره­هایش در شرایط آندایزی ۱۳۰ به V104 و نازک­سازی تا v12 و شرایط انباشتی v12-8 و Hz100 آمده است. قسمتی از نانوسیم­ها که از قالب بیرون زده است بصورت توده­ای بر رویهم ریخته شده ­اند.
شکل (۶-۱۶) تصویر میکروسی SEM نانوسیم­های Zn بیرون زده از قالب آلومینای آندیک متخلخل. سمت چپ نانوسیم­ها بصورت توده­ای رویهم افتاده­اند، و سمت راست تصویر بزرگ شده از یک قسمت تحتانی توده که بصورت تک نانوسیم قابل تشخیص می­باشد.
۶-۲-۲-۲-۳- الکتروانباشت نانوسیم­های نقره
نقره از مواد خوش­نشین بوده و انباشت آن نیازی به تکرار با شرایط مختلف نداشت. نمونه­ انتخابی جهت انباشت نقره، یک نمونه­ v104-130 بود، که ارتفاع حاصل از آندایز نرم در آن به حدود µm2 می­رسید. نازک­سازی نیز تا v12 انجام گرفت. الکترولیت انتخابی برای این­کار طبق تجربه gr5/4 H₃BO₃ و gr5/2 AgNO₃ در ml100 محلول بوده و دستگاه قابل برنامه­ ریزی را بر ولتاژ v18 و پالس­های Hz200 تنظیم کردیم. سرعت انباشت بسیار بالا بوده و نمودار جریان متوسط بعد از حدود ۴ ثانیه بالا رفت که به معنای شروع به لبریز کردن است. در شکل (۶-۱۷) نمودار جریان متوسط این انباشت را مشاهده می­کنید.

شکل (۶-۱۷) نمودار جریان متوسط الکتروانباشت تناوبی در انباشت نقره درون قالب آلومینای آندیک متخلخل. همانطور که مشاهده می­گردد نمودار خیلی سریع بالا رفته و در نتیجه قالب پر شده و از درون حفره­ها لبریز گشته است.
آزمایش را به مدت حدود چند ۱۰۰ ثانیه ادامه می­دهیم تا از کامل پر شدن سطح مطمئن باشیم.
تصاویر SEM حاصل از این نمونه در شکل (۶-۱۸) آمده­اند. شکل (۶-۱۸الف) تصویر نانوسیم­های آزاد شده از حفره­های قالب است که بسبب شرایط آماده ­سازی نمونه که در ادامه گفته خواهد شد، از حفره بیرون ریخته شده ­اند. همچنین بخشی از تکه­های بزرگتر نقره که بصورت کپه­ای بر سطح قالب تشکیل یافته­ بودند، بصورت نانوصفحه نمایان می­باشند. نظم زیبای حفره­ها نیز در شکل قابل توجه می­باشد.

۶-۶-۳ ویژگی­های فردی
به این متغیر در قالب سئوالات زمینه­ای پرسشنامه(جنسیت، سن، وضعیت­تأهل، وضعیت اشتغال، شغل دقیق افراد در صورتِ شاغل بودن، قومیت، شیوه تصرف واحد مسکونی) پرداخته می­ شود.
شغل دقیق افراد در صورتِ شاغل بودن از آن­ها در پرسشنامه به صورت سئوال باز پرسیده شده و سپس در قالب مشاغل(فرهنگی، فنی، اداری، نظامی، کشاورزی و باغداری، بازاری و مغازه­داری، کارگری، خدماتی، مشاغل رده بالا) طبقه ­بندی شده است(امینی،۱۱۸:۱۳۸۵).
۷-۳ پایایی^[۷۹] و اعتبار^[۸۰]
پایایی و اعتبار از بحث­های عمده در تحقیقات علوم­ انسانی است و این امر از آنجا ناشی می­ شود که اکثر پدیده ­های انسانی را نمی­ توان به صورت مستقیم مورد مطالعه قرار داد، بلکه باید آنها را به طور غیرمستقیم و از طریق معرف­ها و شاخص­ های آنها سنجید.
“اگر شخص اعتبار داده ­های خود را نداند، نمی­تواند نسبت به آنچه که بدست آورده است و نتیجه ­گیری­هایش زیاد مطمئن باشد"(ساروخانی،۱۴۶:۱۳۷۷).
۱-۷-۳ پایایی
“منظور از پایایی این است که ببینیم آیا ابزار سنجش دارای ویژگی تکرارپذیری هست؟ یعنی در صورت تکرار عملیات تحقیق، آیا می­توان به نتایجی مشابه رسید؟ به بیان دیگر اگر خصیصه مورد نظر را با همان روش و تحت شرایط مشابه بیش از یکبار اندازه ­گیری کنیم، تا چه حد نتایج مشابه خواهند بود"(ساروخانی،۱۴۶:۱۳۷۷).
“همچنین این واژه بیانگر جنبه صوری دقت است و مراد از آن طرح این سئوال است که آیا در ثبت و ضبط اندازه­ های آنچه که باید اندازه ­گیری شود، دقت لازم به کار رفته است یا نه” (اتسلندر،۱۳۷۱: ۴۰). “منظور از اعتماد علمی حصول نتایج مشابه در تکرار اعمال قبلی است” (ساروخانی،۱۴۶:۱۳۷۷).
برای سنجش پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده کردیم. نتایج بدست آمده همبستگی داشته و پایایی ابزار سنجش مورد تایید قرار گرفت(نتیجه هر گویه به صورت جداگانه به منظور جلوگیری از تکرار، در جداول پیشین ذکر گردید).

جدول ۵- ۳ میزان آلفای محاسبه شده برای هر متغیر تحقیق (که در قالب طیف لیکرت بررسی شده است)

 

متغیرهای تحقیق(که به صورت طیف لیکرت بررسی شده ­اند)	میزان آلفا برای هر متغیر
حس­تعلق­مکانی	۸۵۳/۰
سرمایه­اجتماعی	۸۵۶/۰
ویژگی­های فضایی و کالبدی	۸۸۸/۰

۲-۷-۳ اعتبار
“بررسی اعتبار یک تحقیق به این سؤال بازمی­گردد که آیا همان چیزی را اندازه ­گیری می­کنیم که قصد اندا­زه­گیری آن را داشته­ایم یا خیر؟ اعتبار یک تحقیق زمانی کامل است که بین مفهومی که قرار است اندازه ­گیری شود و معرف­های آن تطابق و تناظر کامل وجود داشته باشد. بدیهی است که هر چه مفهوم مورد نظر انتزاعی­تر باشد، برقراری تطابق و تناظر بین آن و معرف­هایش مشکل­تر خواهد بود و بحث اعتبار جدی­تر می­ شود"(ساروخانی،۱۴۷:۱۳۷۷). در تحقیق حاضر از اعتبار صوری^[۸۱]، به منظور بررسی اعتبار ابزار اندازه ­گیری تحقیق(پرسشنامه و سئوالات راهنمای بحث گروهی متمرکز) از طریق مراجعه به متخصصان(اساتید و تعدادی از کارشناسان علوم­­اجتماعی) بهره گرفته شده است.
فصل ۴
یافته­های تحقیق
۱-۴ مقدمه
در این فصل، ابتدا مختصری به نمونه­های مورد مطالعه(شهرجدیدپرند به عنوان اسکان رسمی) و (نسیم­شهر به عنوان اسکان غیررسمی) اشاره می­ شود و سپس به تجزیه و تحلیل داده ­های حاصل از روش پیمایش و بحث گروهی متمرکز پرداخته می­ شود.
این فصل از ۲ بخش تشکیل شده است. در بخش اول، به تجزیه و تحلیل داده ­های گردآوری شده از طریق پرسشنامه پرداخته می­ شود که از ۳ قسمت عمده تشکیل شده است. در قسمت اول تحلیل توصیفی از داده ­ها ارائه می­ شود. در قسمت دوم فرضیه ­های تحقیق به آزمون گذاشته می­شوند (داده ­های گردآوری­ شده پس از کدگذاری به کامپیوتر وارد و برای تحلیل استنباطی و آزمون فرضیه ­ها نیز از نرم­افزار SPSS نسخه ۲۲ استفاده شده است. در هر کدام از فرضیه ­ها به تناسب سطوح متغیرهای مستقل و وابسته از آزمون مرتبط با آن استفاده گردیده است). در قسمت سوم به مقایسه آمار و آزمون­های بین شهرجدیدپرند(اسکان رسمی) و نسیم­شهر(اسکان غیررسمی) پرداخته می­ شود.
در بخش دوم، نتایج کیفی حاصل از بحث گروهی متمرکز(FGD) از طریق استخراج مضامین مرتبط با هر فرضیه و در جهت پاسخ به سئوالات مطرح شده در راهنمای بحث، به منظور درک و تبیین بیش­تر نتایج - به عنوان روش تکمیلی پس از انجام پیمایش- مطرح می­شوند.
۲-۴ شرح نمونه­های موردِ مطالعه
شهر­جدید­پرند- اسکان رسمی- در فاصله حدود ۳۵ کیلومتری جنوب غربی استان تهران قرار گرفته است. این شهر در جنوبی­ترین حد حریم جنوب تهران استقرار یافته است. شهر­جدید­پرند از شمال به ارتفاعات تخت­رستم، از جنوب به مسیل رودشور، از سمت شرق به اراضی فرودگاه بین ­المللی امام­خمینی، و از سمت غرب و شمال غرب نیز به اراضی باز و بایری که بخش عمده آن تحت تملک شهر­جدید­پرند می­باشد، محدود می­گردد که قابلیت توسعه ­های آتی در افق­های دورتر را فراهم می ­آورد. این شهر از شمال شرقی نیز با محدودیت اراضی رباط کریم و پرندک مواجه است، لذا در عمل مهم­ترین جهت توسعه آن در راستای شمال غربی و در فراسوی مرز شهرستان شهریار می­باشد(طرح بازنگری توسعه و عمران شهرجدیدپرند، مصوب۱۳۸۴). شهر­جدید­پرند در ۵ فاز مسکونی و ۲ فاز صنعتی به منظور اسکان بخشی از جمعیت سرریز شده حوزه جنوب غرب تهران با مساحت تقریبی ۱۷۰۰۰ هکتار به وجود آمده است.
جمعیت شهر­جدید­پرند بر اساس سرشماری نفوس و مسکن سال ۱۳۹۰ برابر ۲۸۷۳۳ نفر (۸۱۰۷ خانوار) است. اما با توجه به واگذاری­های گسترده مسکن از سال ۱۳۹۰ در شهرجدیدپرند، جمعیت وضع موجود پرند بر اساس داده ­های دفتر فناوری اطلاعات و ارتباطات سال ۱۳۹۳ برابر ۹۲۱۵۳ نفر می­باشد(که حجم نمونه تحقیق بر اساس جمعیت سال ۱۳۹۳ در شهرجدیدپرند محاسبه شده است).
جدول زیر تحولات جمعیت در شهرجدیدپرند را بین سالهای ۱۳۹۳- ۱۳۸۵(مقاطع سرشماری­های عمومی و داده ­های دفتر فناوری اطلاعات و ارتباطات) نشان می­دهد.
جدول ۱- ۴ تحولات جمعیت در شهر جدید پرند(۱۳۹۳- ۱۳۸۵)

 

شهر جدید پرند

جمعیت بر اساس سرشماری عمومی نفوس و مسکن(۹۰- ۸۵)

جمعیت بر اساس داده ­های دفتر فناوری اطلاعات و ارتباطات

۳۹۴۷/۰

 

 

 

 

 

t

 

درجه آزادی

 

سطح معناداری

 

تفاوت میانگین

 

فاصله اطمینان ۹۵%

 

 

 

۹۱/۱

 

۱۴

 

۰۷۶/۰

 

۷۵۶/۰

 

حد بالا    حد پایین

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

۶۹/۳           ۳/۲

 

 

 

۴-۳-۳-آزمون سوال سوم پژوهش
سوال سوم پژوهش عبارت است از:
۳-ازنظر مدیران سازمان،تاچه میزان مدل سازی فرایندها متناسب با اهداف سازمان قابل فهم و بدون ابهام بوده و برای تحقق مقررات و خط مشی های مقرر کمک می کند؟

فرض H₀ : ازنظر مدیران ، مدل سازی فرایندها متناسب بااهداف سازمان قابل فهم و بدون ابهام نبوده و برای تحقق مقررات و خط مشی های مقررکمک نمی کند
فرض H₁ : ازنظر مدیران ، مدل سازی فرایندها متناسب بااهداف سازمان قابل فهم و بدون ابهام بوده و برای تحقق مقررات و خط مشی های مقرر کمک می کند

از ۲۵ سوال پرسش نامه ۶ پرسش آن مربوط به سوال سوم پژوهش است آزمون t تک نمونه ای براساس نظر۱۵ خبره نشان می دهد که میانگین پاسخها ۷۳۴/۳ است. مقدار آماره t محاسبه شده۹۰۱/۱بیشتر از t  جدول، t(α=۵%)=۱٫۷۶۱ است. به عبارت دیگر سطح معنی داری ۰۷۸/۰=Sig  بیشتر از ۵ درصد است ، از این رو با اطمینان حداقل ۹۵ درصد می‌توان گفت ازنظر مدیران سازمان، مدل سازی فرایندها متناسب با اهداف سازمان قابل فهم و بدون ابهام بوده و برای تحقق مقررات و خط مشی های مقرر کمک می کند. جدول ۳ آماره‌های این آزمون را نشان می‌دهد.
جدول ۳ آماره‌های آزمون t تک نمونه‌ای فرضیه سوم

 

 

تعداد

 

میانگین

 

انحراف استاندارد

 

خطای انحراف معیار

 

 

 

 

 

۱۵

نسبت x² به df که برابر با ۰۲/۳ است. بنابراین مدل از برازش خوبی برخوردار است.

ریشه میانگین مجذور خطای تقریبی ^[۱۰۳] (RMSEA). که برابر با ۰۷۵/ ۰ است . بنابراین مدل از برازش لازم برخوردار است.
شاخص ^[۱۰۴]GFI که برابر با ۸۴/۰ است . پس مدل برازش لازم را ندارد.
شاخص^[۱۰۵] AGFI که برابر با ۷۸/۰ است. پس مدل برازش لازم را ندارد.
شاخص^[۱۰۶] NFI که برابر با ۹۰/۰ است. بنابراین مدل از برازش خوبی برخوردار است.
شاخص^[۱۰۷] NNFI که برابر با ۹۱/۰ است. بنابراین مدل از برازش لازم برخوردار است.
شاخص^[۱۰۸] CFI که برابر با ۹۳/۰ است. بنابراین مدل از برازش لازم برخوردار است.
شاخص^[۱۰۹] IFI که برابر با ۸۷/۰ است. پس مدل برازش لازم را ندارد.
شاخص^[۱۱۰] RFI که برابر با ۹۳/۰ است. بنابراین مدل از برازش لازم برخوردار است.
نتیجه
از ۹ شاخص ذکر شده برای آزمون خوبی برازش، ۳ شاخص نامناسب بود و ۶ شاخص تناسب را تأیید کرد. بنابراین مدل از لحاظ شاخص‌های برازش، مناسب می‌باشد.
شکل۱۶-۴ و ۱۷-۴، نتایج آزمون معادلات ساختاری مدل عوامل موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب باشگاه ورزشی را پس از انجام اصلاحات صورت گرفته در مدل نشان می دهد.
شکل ۱۶-۴). خروجی نرم افزار لیزرل در حالت معنی داری: آزمون رابطه علی بین سئوالات و عامل ها
شکل ۱۷-۴): خروجی نرم افزار لیزرل در حالت استاندارد: آزمون رابطه علی بین سئوالات و عامل ها
وضعیت سوالات و عامل های عوامل موثر بر تصمیمات مشتریان
الف- وضعیت عامل ها.
فرضیه۴ : عوامل ۴ گانه آمیخته بازاریابی ومفهوم تصمیم گیری مشتریان از وضعیت قابل قبولی برخوردار است.
جدول ۲۲-۴، وضعیت عامل ها

 

ردیف	عامل	میانگین و انحراف استاندارد مشاهده شده	آماره t	درجه آزادی	سطح معناداری
۱	مولفه ۱ (ترویج )	۰۲/۱±۵۴/۳	۴۷/۸	۲۴۹	۰۱/۰
۲	مولفه ۲ (قیمت)	۹۶/۰±۵۳/۳	۷۱/۸	۲۴۹	۰۱/۰